ÖZGÜR EGZOZ olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor ve satın aldığınız ürünlerden memnun kalmanızı önemsiyoruz. İade sürecinizin sorunsuz ve hızlı bir şekilde tamamlanabilmesi için aşağıdaki iade şartlarına dikkat etmenizi rica ederiz:

İade Koşulları

1. İade Süresi: Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
2. İade Edilecek Ürünler:
   • Ürünlerin kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
   • Ambalajı açılmış, kullanılmış veya zarar görmüş ürünler iade alınamamaktadır.
3. Fatura ve Belgeler: İade işlemi için orijinal fatura ve tüm tamamlayıcı belgelerle birlikte ürünü iade etmeniz gerekmektedir.

İade İşlemi

1. İade Talebi: İade talebinizi destek@ozguregzoz.com adresine e-posta göndererek veya Seyrantepe Mah. Oto Sanayi Sit. X Blok Tuşba, Van adresine posta yoluyla iletebilirsiniz.

1. İade Onayı: İade talebiniz incelendikten sonra tarafınıza onay bilgisi gönderilecektir. Onay alındıktan sonra ürünü belirtilen adrese gönderebilirsiniz.
2. Kargo Ücreti: İade işlemlerinde kargo ücreti müşteri tarafından karşılanır, ancak hatalı veya kusurlu ürünlerin iadesinde kargo ücreti firmamız tarafından karşılanacaktır.
3. İade Adresi: İade edilmesi gereken ürünleri, [Firmanızın Adresi] adresine göndermeniz gerekmektedir.
4. 
   

İade ve Geri Ödeme Süreci

• İade edilen ürünler, firmamız tarafından teslim alındıktan sonra en geç 7 iş günü içerisinde incelenecektir.
• İade şartlarına uygun olan ürünlerin bedeli, inceleme sürecinin tamamlanmasının ardından [ödeme yönteminize göre 14 gün] içinde tarafınıza geri ödenecektir.
• Geri ödeme işlemleri, ürün satın alırken kullandığınız ödeme yöntemi ile aynı şekilde yapılacaktır.
• 
  

Özel Durumlar

• Kampanya ve indirim dönemlerinde satın alınan ürünlerin iadesi, kampanya koşulları dikkate alınarak değerlendirilecektir.
• Kişisel bakım ürünleri, iç giyim, yazılım, dijital ürünler ve hijyenik ürünlerin iadesi, ambalajı açılmamış ve kullanılmamış olması koşuluyla kabul edilir.

İletişim

İade şartlarımızla ilgili herhangi bir sorunuz olması durumunda bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.

Adres: Seyrantepe Mah. Oto Sanayi Sit. X Blok Tuşba, Van
 E-posta: destek@ozguregzoz.com Telefon: +90 532 334 86 56

Müşteri memnuniyetinizi en üst seviyede tutmak için buradayız. Teşekkür ederiz.

ÖZGÜR EGZOZ